Klantenservice

Veelgestelde vragen

  • Bestellingen

    • U kunt 24 uur per dag een bestelling plaatsen via onze webwinkel.

      Onze medewerkers zijn elke werkdag tussen 09:00 en 17:00 beschikbaar om uw bestelling telefonisch of per mail aan te nemen.

    • Wij bieden diverse betalingsmogelijkheden aan. 

      Vooruitbetaling
      Bij het afsluiten van de bestelling ontvangt u een orderbevestiging, met alle gegevens voor de betaling. Zodra de betaling bij ons binnen is, zullen wij de bestelling uitleveren.

      iDeal
      Met iDeal kunt u direct via het internetbankieren van uw bank betalen. Voordeel hiervan is dat u direct bevestiging krijgt van uw betaling en wij de bestelling sneller kunnen leveren. iDeal-betalingen gaan via de beveiligde website van Mollie.

      Creditcard
      Als u kiest voor betaling met een Creditcard, kunt u deze uitvoeren via de beveiligde website van Mollie.

      Op factuur
      Het is bij ons mogelijk om op factuur te bestellen. Indien u een bestelling plaatst op factuur, dan wordt door één van onze medewerkers gekeken wat uw kredietstatus is. Als uw kredietstatus goedgekeurd is, ontvangt u van ons een bevestiging en zullen wij de bestelling gaan uitleveren.

    • Wij verzenden uw bestelling binnen Nederland naar het adres van uw keuze. Tijdens het bestelproces kunt u aangeven of het afleveradres gelijk kan zijn aan uw factuuradres of u een afwijkend adres wilt gebruiken. 

    • Indien u een artikel wilt retourneren kunt u het product aanmelden bij de klantenservice. Wij zullen de retouraanvraag beoordelen en u informeren met retourinstructies. 

      Wij vragen u om het product binnen 14 dagen aan te melden. 

       

      Corona gerelateerde artikelen kunnen wij niet retour nemen. 

  • Verzendingen

    • Bestellingen die voor 18:00 uur worden besteld, en op voorraad zijn, worden de volgende werkdag geleverd. De bezorging van de bestelling vindt elke werkdag plaats tijdens de normale kantoortijden.

      Wenst u een ochtendlevering of een levering op zaterdag? Dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. 

    • Orders vanaf €99,- exclusief btw leveren wij gratis uit! Voor bestellingen die hier onder zitten berekenen wij €7,40 verzendkosten.

    • Het kan voorkomen dat uw bestelling niet volledig op voorraad is. Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn versturen wij alvast de producten die wel op voorraad zijn. Producten die tijdens het bestellen niet op voorraad zijn worden in backorder geplaatst en automatisch nageleverd! 

    • Als uw bestelling wordt verzonden krijgt u per e-mail een pakbon toegestuurd. Hierin staat een link met de track&trace van uw pakket(ten).